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深圳一宠物医院员工操作不当致宠物死亡,医院:已达成协商

2023-04-20 11:22:31 1941

摘要:南都讯 记者谢萌 近日,网络上一则深圳女子将宠物狗送至宠物医院洗澡,宠物狗疑因洗澡烘干中暑,抢救无效死亡的消息引发关注。5月17日,深圳瑞派五环白石宠物医院抖音号发布内容“给金毛皮皮的一封道歉信”,其中提到,已与宠主共同妥善处理皮皮的后事,...

南都讯 记者谢萌 近日,网络上一则深圳女子将宠物狗送至宠物医院洗澡,宠物狗疑因洗澡烘干中暑,抢救无效死亡的消息引发关注。5月17日,深圳瑞派五环白石宠物医院抖音号发布内容“给金毛皮皮的一封道歉信”,其中提到,已与宠主共同妥善处理皮皮的后事,后续的相关事宜也会积极配合宠主解决;公司也制定了内部改进方案。

根据网传视频,深圳女子将家里的金毛送到瑞派五环白石宠物医院洗澡,之后收到狗狗抢救的消息。该女子赶到宠物医院时,金毛已经倒地昏迷,开始灌肠降温,身体周围敷上了冰袋。抢救结束留院观察时,狗狗情况恶化最终死亡。

5月17日,深圳瑞派五环白石宠物医院抖音号发布内容“给金毛皮皮的一封道歉信”,其中提到,关于近期多方媒体及社会爱宠人士关切的金毛犬皮皮突发事件,公司第一时间开启了相关的调查与处理。

道歉信中提到,5月15日,金毛犬皮皮由宠主带到该宠物医院进行洗美服务,在后续吹干过程中,由于美容师不当使用烘干箱,导致金毛皮皮产生了中暑情况,经过医院医生全力抢救,仍未能挽救皮皮的生命。对此次发生的操作不当事件,医院深表痛心,并向宠主深深致歉。“对此次发生的不幸事件,公司第一时间与宠主取得联系,并开展安抚与补救工作。目前已与宠主共同妥善处理皮皮的后事,后续的相关事宜也会积极配合宠主解决”。

道歉信中提到,该公司也制定了内部改进方案,针对医院管理方面,将成立专项责任小组,同时开展相应培训,提升服务意识、提高员工的诊疗技术与诊疗服务技能,确保此类事件不再发生;针对涉事人员方面,美容师即日起,停职一个月,罚款一个季度奖金的等额罚金;院长即日起,降职降薪,罚款一个季度奖金的等额罚金。

5月19日,记者致电该宠物医院了解到,公司管理层已经跟金毛主人达成协商,该宠物医院也通过网络平台公布了事件相关内容并致歉,店内工作人员告诉记者,“已经得到了主人的原谅”。

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