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挂号200多体检上千!我在宠物医院天天喊口号、卖储值卡却不赚钱

2023-04-20 11:18:39 2051

摘要:(图源:新瑞鹏官网)赔钱赚吆喝的生意?作者 | 谢美浴宠物看病挂号费249元,犬猫全面体检门市价3245元……当养宠变得越来越流行,宠物经济热火朝天。肩负着破解宠物“看病难、看病贵”难题的宠物医院也顺势崛起。这两年,资本也关注上宠物医疗赛道...

(图源:新瑞鹏官网)

赔钱赚吆喝的生意?

作者 | 谢美浴

宠物看病挂号费249元,犬猫全面体检门市价3245元……

当养宠变得越来越流行,宠物经济热火朝天。肩负着破解宠物“看病难、看病贵”难题的宠物医院也顺势崛起。

这两年,资本也关注上宠物医疗赛道。海量资金烈火烹油,高瓴资本、红杉中国、达晨、KKR等知名投资机构纷纷出手布局,新瑞鹏、瑞派等在资本加持下跑马扩张,新瑞鹏更是在年初启动赴美上市。

不过,跟很多人印象中的“看病贵、暴利”不同,宠物医院似乎没那么赚钱。

身为中国最大宠物医疗集团的新瑞鹏,近三年也处于亏损状态。招股书显示,2020年-2022年,新瑞鹏的净亏损分别为约10亿元、13.11亿元及11.09亿元。

与此同时,从事宠物医疗行业的员工也有着特殊感受。“违背医疗本身”“推荐一些没必要东西”“门槛很低”等,这些评价在某种程度上构成了他们对行业的认知。

宠物看病贵、医院不赚钱、员工不满意,宠物医疗赛道真的只有资本在吆喝吗?

#01

挂号费要两百多

“(区域)经理骂院长、院长骂大夫。(院长)骂完大夫,经理路过了,上门再骂一遍大夫。”

在宠物医院做过医生的90后小風吐槽,“门店要求X光一个月拍30张以上”“化验占比60%以上”。

这类指标就是大夫们的任务量。小風说,“不达标就扣工资,各种加压。”

最初决定入职该宠物医院,小風是看中了高工资跟双休,但后来却改为单休。小風还表示工资也并不高,“低廉的底薪,其他全靠绩效”。

小風告诉《宠业光年》,“实习医生底薪一般两千多块钱,满勤一个月100,饭补300,绩效提成是开单5万元以上百分之五。”

小風所在的医院属于大店,一个月流水最高30万元,他透露:“小店里溜达过,确实亏损,工资太低员工没有积极性。”

据小風介绍,该宠物医院的所有门店都是统一收费。“综合注射费很贵,皮下注射操作费45(元),输液光处置费一百好几。”

宠物看病贵,一直都是宠主们心里的疙瘩。《宠业光年》查看附近一家宠物医院的价目表,其一级主任兽医师的挂号费标价249元,多个项目十分热门,如犬猫抗体检测半年销售7000例。犬猫全面体检价格较高,门市价3245元,团购价1588元。

而小風告诉《宠业光年》,他所在的店面,贵的设备一般不给用,“医生的门槛很低很低很低,有的彩超都不会用。”小風认为,公司有些门店之所以亏损,除了员工积极性不强,还有水平不够的原因,“有的院长连主治大夫水平都没有,更别说店里的普通大夫了。”

“药品品控还行,医院供药和耗材的厂子都是集团自己开的,不过他们跟自己的分支进药,更贵。”小風向《宠业光年》透露,“医院采购药品消耗品的仓子是润合大仓,病理送检的实验室叫兽丘,也都是他们自己开的。”

对于在该宠物医院的工作,風向《宠业光年》表示,“好的坏的都不是白经历的,我学习我的,他搞他的,公司的培训课是唯一的学习福利。”

#02

附近的宠物医院都关了

“目前我的律师建议我,告他们未签劳动合同和违规辞退,还有各种加班费赔付。”

孔小妹与宠物医院的仲裁将在三月底开庭,这项仲裁已拖了大半年,“强制不让上班,联系人资也没有任何回应。”

2020年6月,孔小妹入职该宠物医院。“家里宠物总生病,和医院的大夫熟了 ,聊天说起去医院上班也挺好的,看病还能省一点钱。后来宠物医院大夫给推荐,就入职了。”

“说实话,刚开始其实还挺好的,但是第二年就不太行了,开始各种抓制度、抓业绩指标,想尽办法扣钱。“在这家医院工作了两年半的孔小妹,切身体会了待遇的下滑。

刚入职时,医院能保证每个月固定发工资,五险一金正常交。“那会儿疫情,感觉还算是比较稳定,公司还会提供员工宿舍,最开始一天有30块钱的饭补。21年我只上了半年班,年终奖发了底薪的一半,当时院长跟我说,如果一年的话应该是6000多块钱,我就觉得福利还挺好的。”孔小妹说。

据孔小妹讲述,“最开始的时候说上五休二、一天八个小时,底薪5000块钱,但是后面让我们一个月上240个小时,就是一天12个小时,上二休一,不给加班费。”

2022年初,医院薪资制度调整,孔小妹的底薪降为2800,叠加各种提成绩效,“后面提成越来越少。一开始提成2000,后面变成1800、1500、1000,越来越低。”

“我个人感觉公司肯定是赔钱的。”据孔小妹说,21年下半年,单她所在的区域,集团就开了很多新店,但现在这些店全部都关了。

孔小妹所在的公司这几年成长迅速,每年营收增长都在两位数,全集团收入达数十亿元。孔小妹称,公司可能是想要一些漂亮的数据,除了大量开店,公司还设置了储值卡。“比如说顾客要买一个2000块钱的保险,那就会让顾客先买一个2000块钱的储值卡,再用这2000块钱的储值卡去买保险,这样流水就变成了两倍。”

不单是薪资的问题,“抓业绩”也让孔小妹感到头疼,“让我们昧着良心推荐一些没必要东西。“孔小妹表示,“大夫有客单价,手术的病例客单价在多少、全部门诊病例客单价在多少都有规定。比如一个顾客带猫打疫苗花140,但大夫的客单价在500,大夫就得想办法让顾客消费点其他的,把这一单价格提高。”

“如果每个顾客消费的单价低于公司定的客单价,那大夫就会被罚款,被拉去不停地开会、培训、挨骂。大夫压力挺大的 ,我认识的好几个大夫,就因此离职了。”

不过,孔小妹也表示,“公司肯定是比一些小地方的门店,或者是小店强点。”

#03

每天做操喊口号

“You raise me up,so I can stand on mountains,you raise me up,to walk on stormy seas……”

晨唱《You raise me up》、喊口号“好,很好,非常好,越来越好”,就职于中国最头部宠物医疗集团的90后女生虾饺,每天的工作这样开始。

虾饺喜欢猫咪,大学从动物医学毕业后,她如愿从事了宠物行业,工作是新媒体运营。

虾饺告诉《宠业光年》,她所在的企业员工分为职能岗和一线岗,“我的薪资和工作量算是正比,大概10k+,一线岗(医生和助理)会比较苦。”

“我进公司的初衷,是希望看到更多真善美,当然医院也有不少真正把宠物生命摆在第一位的医生。”但在她看来,更多的是营利目的。

虾饺举例说,“只想给我家猫做个粪检,但医生会要求我做血常规+生化+粪检;之前有宠主带猫做绝育,心疼宠物选择了价格更高的呼吸麻醉,结果吸氧的时候医生碰掉了氧气管,导致猫咪血氧很低,最后没有抢救回来,但运营经理给出的说辞是,这只猫对麻药不耐受,把自己的责任推得一干二净。”

对于虾饺而言,做宠物行业与虾饺的职业规划是相符的,她表示自己所在的团队氛围不错,跟着团队也学到了不少东西,但虾饺仍觉得这里不值得长期发展。

“抠抠搜搜”是虾饺对公司的评价之一,“这么大一个集团,推广费用超过5万元要董事长亲自审批。”

(注:文中小風、孔小妹、虾饺均为匿名)

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